Led-verlichting als brandtouchpoint
De verlichting van een auto heeft de functie om zowel dag en nacht zichtbaar te zijn en om veilig te kunnen rijden. Audi heeft ontdekt dat verlichting ook uitstekend dienst doet als brandtouchpoint. Door LED-verlichting op herkenbare wijze toe te passen, geeft iedere Audi dag en nacht, bewust en vooral onbewust een merkimpuls. Geen ander merk heeft dit zo effectief toegepast als Audi.
Miele-wasmiddel voor meer merkcontactmomenten
Nu de meeste witgoedmerken worstelen met de commodity trap -wasmachines leveren nog maar nauwelijks meer op dan de prijs voor onbewerkt staal- schroeft Miele haar kwaliteitsimago nog een tandje omhoog. Arrogant? Beslist niet.
Miele wil geen ‘producten’ verkopen, maar een langdurige, intensieve klantrelatie opbouwen. Ze bieden immers ook keuken, stofzuigers, espressomachines, stoomovens en nog veel meer. Een intensieve klantrelatie opbouwen is best lastig als je producten niet stuk te krijgen zijn en dus lang meegaan. Het aantal contactmomenten met het product blijft beperkt tot de gebruiksmomenten, de dagelijkse wasbeurt. Miele wil meer contactmomenten met het merk. Er zijn legio merkcontactmomenten te bedenken, bijvoorbeeld door de inzet van reclame, social media en meer. Maar zit de Miele-klant daat op te wachten?
Ook een verbruiksmiddel zorgt voor contactmomenten: voila, zie hier het Miele-wasmiddel. Niet zomaar een wasmiddel, maar een “er is geen betere”-wasmiddel. Eentje die bijdraagt om de merkbelofte te realiseren. Miele wil geen speler worden op de wasmiddelenmarkt. Ze wil wel het beste voor haar zeer veeleisende klanten. Overigens is het wasmiddel alleen te koop in de Miele webshop, …bij de onderhoudsmiddelen en accessoires. Dat is dan weer jammer. Om de geloofwaardigheid te vergroten, mag er wel wat meer effort worden gestoken in de aantrekkelijkheid en presentatie van het product.
Next level: Merkstrategie voor online winkels
De populariteit van online shoppen groeit sterk. Tijdens het winterse weer hebben mensen massaal online hun kerstinkopen gedaan. Het succes van iDeal, het snelst groeiende online betaalplatform in Nederland, bevestigt dit. Ook het aanbod groeit snel. Waar tot voor kort de techniek leidend was om te profiteren van groei, begint nu het merk belangrijker te worden. Een e-tailer die het ‘kunstje’ kent, opent snel en goedkoop een nieuwe webshop. Mooie voorbeelden zijn de single-categoryshops als pdashop.nl, wasmachine.nl en afvalemmershop.nl van de respectievelijke e-tailers Coolblue, Tom Coronel en Fonq. Coolblue en Fonq hebben elk ruim 75 shops online staan. Dan rijst automatisch de vraag: hoe houd je al die merken in de lucht. Hoe kun je bekendheid en merkvoorkeur opbouwen, laat staan merktrouw?
Pieter Zwart van Coolblue (100 mln omzet) heeft onlangs zijn merkstrategie aangepast: Coolblue wordt een merk. Zo kan hij klanten binden en verbinden met andere productcategorieën. Ook is merkontwikkeling het ideale medicijn tegen de online commodity trap, het haast onvermijdelijke prijsgevecht. Een merk kun je positioneren en daardoor onderscheidende en relevante waarde creëren. Monolithisch merk Wehkamp profiteert hier volop van. Het merk is zo sterk dat zelfs old fashioned retailers als C&A Miss Etam en Promiss, Wehkamp als hun online kanaal hebben gekozen.
De ‘next level’ voor onlinewinkels is even pas op de plaats voor het ontwikkelen van een degelijke merkstrategie. Er is meer mee te winnen dan nog een extra webshop openen…
Becoming Great voor Kenneth Smit Trainingen
Becoming Great is de titel van een nieuw boek dat Brandson maakte voor klanten van Kenneth Smit Trainingen. Becoming Great is gemaakt om te inspireren, om uit te dagen en om mensen te helpen hun carrière meer richting en vaart te geven. Naast 15 visies van opmerkelijke Nederlanders, bevat het boek ook een CarrièreDagboek. Hiermee wordt de lezer aan het denken gezet en uitgenodigd om zijn ideeën op papier te zetten. Het CarrièreDagboek is ook een concept en productie van Brandson. Via de site www.becominggreat.nl kan het boek worden besteld. Het is ook mogelijk om het CarrièreDagboek via deze site elektronisch in te vullen.
Goede nachtrust met merkregistratie.
Tempur is een merknaam van een Deense fabrikant van matrassen met traagschuim. Een merknaam mag je niet zomaar gebruiken om je eigen product aan te prijzen, zo oordeelde de Haagse rechtbank onlangs in een zaak die Tempur had aangespannen tegen Energy+. Tempur kon aantonen dat ze de merknaam heeft gedeponeerd en dat ze veel heeft geïnvesteerd in de bekendheid van het merk. De rechtbank oordeelt dat niet alleen de consument wordt misleid, maar dat ook Tempur schade leidt.
Een merknaam registreren is geen overbodige luxe. Het is een noodzakelijke stap, een hygiëne factor bij de opbouw van een merk en merkwaarde. Ook is het van belang om streng op te treden tegen misbruikers van je merk. Als je het touw laat vieren, kan de rechter mild oordelen of in het voordeel van de misbruiker beslissen.
Hier kun je het vonnis nog een nalezen.
“Lego raakt alleenrecht op bouwstenen kwijt” Hoe nu verder?
Na het vervallen van het octrooirecht, biedt nu ook het merkrecht geen bescherming meer voor Lego. Zo besliste deze week het Europees Hof. De bescherming van het rechthoekige blokje heeft de Deense fabrikant geen windeieren gelegd. Maar, hoe nu verder…
Is het merk Lego sterk genoeg om haar voorkeurpositie te behouden? Innoveert het merk voldoende om op voorsprong te blijven? Wordt Lego een soortnaam (als Spa en Google)?
Welke (merk)strategie kan Lego het beste voeren om te voorkomen dat het merk wordt verpulverd in het aanstaande prijsgevecht? Heb jij de oplossing?
iPad revolutie in merkbeleving?
Je iPhone is te klein, je laptop te onhandig, je eBookreader te statisch en je PC veel te groot. De nieuwe iPad van Apple lijkt de winnende features te hebben. Tekst, foto’s en film hadden we al, maar nu kun je je eigen experience creëren. Met 1 of 2 vingers bepaal je zelf hoe jouw Autoweek, Margriet, Viva of VT-wonen eruit ziet. Als merk krijg je een volledig nieuwe dimensie om te werken aan merkvoorkeur en -relaties. Het merk is geen zender meer van een 3-milliseconde-boodschap, zoals in traditionele media.
De nieuwe iPad gaat het voor merken mogelijk maken om awareness te faciliteren, dieper te boeien en hechter te binden. Misschien kan het verdienmodel van bladen eindelijk ook op de schop. Uitgevers eten van twee wallen en belemmeren met het huidige model stelselmatig het bereik van de merkboodschap. Het lijkt me heerlijk om te experimenteren met crossover platforms en gepersonaliseerde content. De kip is er, nu het ei nog.
Klik op de foto voor een voorproefje. Je merkt overigens dat Sanoma nog in het 1.0 tijdperk leeft en moeite heeft met het delen van content. Een mogelijkheid om het filmpje te embedden was more social geweest.
Brandson begunstiger SWOCC
Brandson branding agency is onlangs begunstiger geworden van SWOCC om mee te groeien in kennisontwikkeling op het gebied van brands en branding. Kennisplatform SWOCC biedt toegang tot fundamentele kennis en actuele onderwerpen, waarmee wij in de praktijk de waarde van de merken van onze klanten kunnen vergroten.
Over SWOCC
Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC) is in 1995 aan de Universiteit van Amsterdam opgericht op initiatief van prof. Giep Franzen en prof. dr. Jan van Cuilenburg.
SWOCC ziet het als haar missie om de kennis over merken en de werking van commerciële communicatie te vergroten op een manier dat deze direct toepasbaar is in de dagelijkse praktijk. Hierbij wordt samengewerkt met mensen uit de wetenschap en de praktijk.
SWOCC probeert een steentje bij te dragen aan het ontwikkelen van kennis, maar probeert deze vooral ook te vertalen naar praktische toepassingen. Kennis moet gedeeld worden. Daarom verbindt SWOCC wetenschap en praktijk door te zorgen voor kennisstromen tussen beide werelden.